Vertaling van de Franse versie. De Franse versie is rechtsgeldig; bij twijfel geldt de interpretatie die het gunstigst is voor de consument.
Algemene verkoopvoorwaarden
Versie van kracht op 2 november 2026 (Garentiz 3.14.23).
Deze voorwaarden regelen de aankoop van Garentiz-licenties bij Nayaro SRL (BE 0647.588.826, Chemin de la Cure d'Air 16, 7000 Mons, België, support@garentiz.com). Ze vullen de algemene gebruiksvoorwaarden aan.
1. Aanbod
Openingsfase: zolang de pagina “Licenties” vermeldt dat alle functies beschikbaar zijn, gebruikt u Garentiz gratis, met al zijn functies en zonder beperking van het aantal panden. Na afloop van die fase krijgen de accounts die ervoor werden geopend een gratis proefperiode waarvan de einddatum op de pagina “Licenties” staat.
Proefperiode: daarna krijgt elk nieuw account een gratis proefperiode, zonder verbintenis of betaalmiddel, met alle functies en zonder beperking van het aantal panden. De einddatum staat op de pagina “Licenties”, en u wordt enkele dagen vooraf per e-mail verwittigd.
Gratis niveau: na de proefperiode houdt het gratis niveau al uw eenheden bij, zonder beperking van aantal of duur: ze blijven ingevoerd, raadpleegbaar en aanpasbaar (huurovereenkomsten, manuele opvolging van de huurbetalingen met kwitantie op aanvraag, vervaldagen, documenten, kredieten en uitgaven, register, QR-code voor huurders, aanvragen, dossier delen, exports). Geen enkel pand wordt vergrendeld. De automatismen (automatische kwitanties en vervaldagberichten, toegepaste indexering, herinneringen, plaatsbeschrijvingen, einde huur, verhuring, analyse…) vragen een betalende licentie. Er worden geen gegevens gewist.
Betalende licenties: een licentie dekt één verhuurde woning (een appartement, een huis, een studio, een handelszaak…). Een woning die de eigenaar zelf bewoont, een lege woning of een woning in renovatie, een kelder, een zolder of een berging hebben geen licentie nodig; een apart verhuurde garage of parkeerplaats volgt het niveau van het pand waarin ze ligt, en heeft er pas een nodig als ze het enige verhuurde element van dat pand is. Meerdere eenheden die samen onder één huurovereenkomst worden verhuurd (een appartement met zijn garage, bijvoorbeeld) hebben één licentie nodig. Een licentie kan op een eenheid worden gezet die er geen nodig heeft (bijvoorbeeld een lege woning die opnieuw verhuurd wordt).
Elk betalend niveau opent de functies en quota die op het moment van de bestelling op de pagina “Licenties” worden beschreven: opslagruimte per woning, aantal sms'en per woning per maand, en voor het niveau Pro een maandelijks gebruik van de assistent. Een sms boven het quotum wordt niet verstuurd: de e-mail neemt het over. De link en de code om een huurovereenkomst per sms te ondertekenen zijn op elk niveau inbegrepen, buiten het quotum; ook de code om een plaatsbeschrijving per sms te ondertekenen valt buiten het quotum. Het niveau Connect (koppeling via API) wordt als “binnenkort” aangekondigd: het is niet te koop en kan niet worden besteld. Een pand krijgt het niveau dat al zijn eenheden die een licentie vereisen gemeen hebben: zolang een van die eenheden niet gedekt is, blijft het pand op het gratis niveau. De accountfuncties van het niveau Pro (teamrollen, gekoppelde e-mails, boekhoudexport, rondes, assistent, machtiging voor het hele account) vragen dat niveau op elk van de eenheden die een licentie nodig hebben; de machtiging voor één pand volgt de licentie van dat pand. Elk niveau omvat een aantal personen die handelen op het account (titularis, vennoten, medewerkers, gemachtigden die handelen), vermeld op de pagina “Licenties”; alleen-lezen toegang is onbeperkt en gratis op elk niveau. Het niveau Pro wordt besteld voor minstens het aantal licenties dat op de pagina “Licenties” staat. Handelingen die aan een huurovereenkomst gekoppeld zijn (indexering, plaatsbeschrijving, einde van de huur…) volgen de licentie van de eenheden van die huurovereenkomst. De niveaus en hun inhoud kunnen evolueren; een lopende licentie behoudt wat werd gekocht tot het einde van haar lot.
2. Licentieloten
Licenties worden per lot gekocht: een aantal licenties van eenzelfde niveau, voor 1 jaar, 3 jaar of 5 jaar.
Een lot komt in uw voorraad zodra de betaling is bevestigd. Het start bij de eerste toewijzing van een van zijn licenties, en uiterlijk na de termijn die bij de bestelling wordt vermeld, ook als er nog geen licentie werd toegewezen. Alle licenties van een lot eindigen op het einde van het lot.
Voorverkoop: tijdens de openingsfase kunnen alleen loten van 3 of 5 jaar worden besteld. Zo'n lot start pas de dag na de proefperiode die op de openingsfase volgt (datum vermeld op de pagina “Licenties”), ook als de licenties eerder worden toegewezen; de duur loopt vanaf die datum, eventueel verlengd met de gratis maanden die bij de bestelling werden aangekondigd. Het wordt verkocht aan de openingsprijs die bij de bestelling wordt getoond, gegarandeerd voor de hele duur.
U wijst zelf elke licentie aan een eenheid toe. Een toegewezen licentie kan één keer per jaar naar een andere eenheid van uw account worden verplaatst (via de pagina “Licenties”): bijvoorbeeld als u een pand verkoopt of een huurovereenkomst eindigt. Ze behoudt haar niveau en de einddatum van haar lot.
Hoger niveau: wijst u aan een eenheid een licentie van een hoger niveau toe, dan gaat de licentie die ze had terug naar uw voorraad en kan ze tot het einde van haar lot aan een andere eenheid worden toegewezen. Is er geen andere eenheid te dekken, dan blijft ze ongebruikt, zonder terugbetaling.
Gearchiveerde eenheid, gearchiveerd pand: de licentie van de eenheid wordt geschorst; ze gaat niet terug naar uw voorraad en wordt niet terugbetaald. Komt het pand uit het archief terwijl het lot nog loopt, dan krijgen zijn eenheden hun licentie automatisch terug.
3. Prijzen
De prijzen staan op de pagina “Licenties”, in euro, Belgische btw inbegrepen (21 %), per licentie en per jaar. De prijs wordt ter vergelijking ook per maand vermeld: prijs per maand, jaarlijks gefactureerd (of voor de volledige duur van een vooruitbetaald lot).
De btw wordt bij de betaling berekend volgens uw situatie: 21 % voor een particulier en voor een onderneming gevestigd in België (u betaalt de getoonde prijs); verlegging voor een onderneming gevestigd in een ander land van de Europese Unie die een geldig btw-nummer opgeeft (u betaalt de prijs zonder btw, dus de getoonde prijs gedeeld door 1,21, en u geeft de btw zelf aan); voor een consument gevestigd in een ander land van de Unie, de btw van dat land wanneer de wet dat oplegt (eenloketsysteem OSS); geen Belgische btw voor een klant gevestigd buiten de Unie. De factuur vermeldt de toegepaste regeling.
Er geldt een korting volgens het aantal licenties in het lot, en een andere voor een lot van 3 of 5 jaar dat vooraf wordt betaald; beide kortingen worden met elkaar vermenigvuldigd. Werd uw account geopend met de code van een Garentiz-partner, dan kan ook de korting van die code gelden. De toepasselijke kortingen en het exacte bedrag worden vóór de betaling getoond.
Vanaf het aantal licenties dat op de pagina “Licenties” staat, wordt de prijs op offerte bepaald: mail ons op support@garentiz.com.
De prijs van een lot van 3 of 5 jaar wordt in één keer betaald en is gewaarborgd voor de hele duur. Een lot van 1 jaar wordt verlengd tegen dezelfde prijs; mochten wij die prijs wijzigen, dan delen wij u dat minstens 30 dagen vóór de vervaldag mee, en kunt u vóór die datum opzeggen. Een prijswijziging geldt nooit voor een reeds betaalde periode.
4. Bestelling, betaling, verlenging en opzegging
U bestelt op de website www.garentiz.com, via de pagina “Licenties”: keuze van het niveau, het aantal licenties en de duur, aanvaarding van deze voorwaarden, daarna betaling op de beveiligde pagina van onze dienstverlener Stripe, met de betaalmiddelen die deze pagina aanbiedt. In de mobiele applicaties kunt u niets kopen; de licenties die op de website worden gekocht, gelden ook in de applicaties.
Vóór de bestelling vult u uw factuurgegevens in (naam of benaming, adres en, voor een vennootschap, btw-nummer). Garentiz is ontworpen voor het beheer van panden in België.
Het lot komt in uw voorraad zodra Stripe de betaling bevestigt. Mislukt de betaling, dan is niets verschuldigd en wordt u per e-mail verwittigd.
De facturen worden elektronisch uitgereikt op naam van Nayaro SRL. Ze zijn beschikbaar in “Mijn facturen”, op de pagina “Licenties”, en in de betaalruimte van Stripe die bereikbaar is via de knop “Beheren”.
Lot van 1 jaar: het wordt betaald met een jaarabonnement en wordt automatisch verlengd met één jaar, voor het aantal licenties dat op de vervaldag geldt; 30 dagen vóór elke verlenging krijgt u een herinnering per e-mail. Na een verlenging kunt u als consument er op elk moment een einde aan maken met een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden, en het nog niet verstreken deel wordt pro rata terugbetaald: een e-mail naar support@garentiz.com volstaat. Vóór de vervaldag kunt u ook het aantal licenties van de volgende verlenging verminderen via de pagina “Licenties” (“Verminderen bij de volgende verlenging”). U kunt de verlenging op elk moment stopzetten via de pagina “Licenties” (“Het abonnement stopzetten” of knop “Beheren”); het lot loopt dan tot zijn einddatum en wordt niet meer verlengd. U kunt het abonnement hervatten zolang de lopende periode niet is afgelopen. Mislukt een betaling bij een verlenging, dan wordt u per e-mail verwittigd; zonder regularisatie wordt het lot niet verlengd en eindigt het op zijn einddatum.
Loten van 3 en 5 jaar: ze worden vooraf in één keer betaald en worden niet verlengd. U wordt ongeveer 30 dagen vóór hun einde per e-mail verwittigd, zoals voor een lot van 1 jaar waarvan de verlenging is stopgezet.
Op het einde van een lot gaan zijn eenheden terug naar het gratis niveau, onder de voorwaarden van artikel 1.
5. Herroepingsrecht (consumenten)
Handelt u als consument, dan beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen, vanaf de dag na de betaling tot het einde van de veertiende dag (Belgische tijd), om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Het eenvoudigst: de functie “Hier de overeenkomst herroepen”, op de pagina “Licenties” en op www.garentiz.com/app/retractation, zonder app bereikbaar gedurende die 14 dagen: uw naam, de bestelling (nummer of e-mail van het account) en het e-mailadres voor de bevestiging, daarna “Herroeping bevestigen”. U ontvangt meteen een ontvangstbevestiging met uw verklaring, datum en uur; de terugbetaling vertrekt automatisch. Een vennootschap heeft geen herroepingsrecht. U kunt ons ook een duidelijke verklaring bezorgen via support@garentiz.com of per post aan Nayaro SRL, Chemin de la Cure d'Air 16, 7000 Mons. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Om te bestellen vraagt u uitdrukkelijk, door het daartoe voorziene vakje aan te vinken, dat de licenties onmiddellijk ter beschikking worden gesteld, vóór het einde van de herroepingstermijn. U behoudt uw herroepingsrecht: oefent u het binnen de termijn uit, dan betalen wij u het betaalde bedrag terug, verminderd met het bedrag dat evenredig is aan de reeds verstreken periode sinds de start van het lot, en het lot eindigt op de datum van de herroeping. De terugbetaling gebeurt via Stripe, op het gebruikte betaalmiddel, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroeping.
Modelformulier voor herroeping, alleen terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen:
Aan: Nayaro SRL, Chemin de la Cure d'Air 16, 7000 Mons, België, support@garentiz.com
“Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep”: Garentiz-licenties, met het niveau, het aantal licenties en de duur
Datum van de bestelling
Naam van de consument en e-mailadres van het Garentiz-account
Adres van de consument
Datum, en handtekening bij verzending op papier
6. Terugbetalingen en betwisting van betalingen
Buiten het herroepingsrecht en de gevallen die de wet bepaalt, worden begonnen periodes niet terugbetaald.
Een volledige terugbetaling leidt tot de onmiddellijke annulering van het betrokken lot en van al zijn licenties, en tot de stopzetting van het abonnement dat eraan verbonden is. De eenheden gaan terug naar het gratis niveau, zonder verlies van gegevens.
Een gedeeltelijke terugbetaling annuleert op zich niets. Stemt ze overeen met de uitoefening van uw herroepingsrecht (artikel 5), dan eindigt het lot op de datum van de herroeping.
Bij een betwisting van een betaling bij uw bank (geschil of terugboeking) blijven uw licenties actief tijdens het onderzoek. Wordt de betwisting in uw voordeel beslecht (de betaling wordt u teruggegeven), dan worden de betrokken loten geannuleerd; wordt ze in ons voordeel beslecht, dan blijven ze behouden of worden ze hersteld. Neem eerst contact met ons op: de meeste problemen worden snel opgelost.
7. Overdracht van een pand
Draagt u een pand over naar een ander Garentiz-account, dan volgen de licenties uit uw loten voor zijn eenheden het pand niet: ze worden geschorst en blijven verbruikt in uw lot, zonder terugbetaling of pro rata. De nieuwe eigenaar wijst zijn eigen licenties toe.
8. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht
De artikelen “Aansprakelijkheid” en “Toepasselijk recht en geschillen” van de algemene gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing. Bent u consument, dan gelden in elk geval de dwingende regels van het Wetboek van economisch recht, en kunt u zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).