Informatie voor huurders

Versie van kracht op 2 november 2026 (Garentiz 3.14.23).

Dit document informeert de huurders, bewoners, borgen en kandidaat-huurders van een verhuurder die Garentiz gebruikt. De verhuurder kan het overhandigen, bijvoorbeeld als bijlage bij de huurovereenkomst, en het aanvullen volgens zijn situatie.

Wie verwerkt uw gegevens?

Uw verhuurder, wiens naam en adres in uw huurovereenkomst staan of in de advertentie waarop u reageert, is verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens in het kader van de verhuring. Hij gebruikt de tool voor huurbeheer Garentiz, uitgegeven door Nayaro SRL (Chemin de la Cure d'Air 16, 7000 Mons, België), die deze gegevens voor zijn rekening host en verwerkt, als verwerker.

Als u zelf een huurdersruimte in Garentiz aanmaakt, is Nayaro SRL verantwoordelijk voor de gegevens van dat account (aanmeldgegevens, voorkeuren, apparaten), volgens het privacybeleid van Garentiz (www.garentiz.com).

Als u zelf een huurderspaspoort aanmaakt en het met een verhuurder deelt, is Nayaro SRL verantwoordelijk voor dat paspoort; u kunt een deling op elk moment intrekken.

Welke gegevens en waarom?

Deze gegevens komen van uw verhuurder (die ze invoert of ze van u, van uw makelaar of per e-mail ontvangt) of van uzelf (huurdersruimte, aanvragen, handtekeningen).

• uw contactgegevens, om met u te communiceren, ook per e-mail, per sms of via een melding in de applicatie als die wordt gebruikt;
• de gegevens van de huurovereenkomst, de huren en de betalingen, om de verhuring te beheren en de kwitanties, de indexering en de wettelijk voorgeschreven brieven op te stellen;
• de documenten van de verhuring (huurovereenkomst, plaatsbeschrijvingen en foto's, attesten, afrekeningen), om ze te bewaren, voor u toegankelijk te maken en te laten ondertekenen; de handtekening gebeurt op het scherm en wordt bevestigd met een eenmalige code die per e-mail wordt verzonden, en in voorkomend geval per sms;
• bij een ondertekening ter plaatse (bijvoorbeeld een plaatsbeschrijving ondertekend op de tablet van de verhuurder), een foto van de voorzijde van uw identiteitsdocument, versleuteld, waarvan de digitale vingerafdruk in het register wordt opgenomen, om te bewijzen wie heeft ondertekend;
• uw verzoeken, ook die welke u doet door de QR-code van de woning te scannen (bijvoorbeeld een technisch probleem), om er gevolg aan te geven en, indien nodig, een vakman in te schakelen;
• de e-mails die u naar uw verhuurder stuurt, als hij ze aan uw dossier koppelt;
• voor kandidaten: de kandidatuurgegevens die de regelgeving toestaat en het gekozen bezoekmoment, om een huurder te kiezen.

De rechtsgrond is de uitvoering van de huurovereenkomst of van precontractuele maatregelen op uw verzoek (voor een kandidatuur: de beoordeling ervan door de verhuurder, art. 6.1.b AVG; daarvoor wordt geen toestemming gevraagd), de naleving van wettelijke verplichtingen en het gerechtvaardigd belang van de verhuurder om zijn pand te beheren. Het gerechtvaardigd belang van de verhuurder bestaat erin zijn goed te beheren, te bewijzen wat werd gedaan (register) en zijn rechten te verdedigen.

Hoe lang?

Tijdens de verhuring en daarna gedurende de tijd die nodig is voor de afhandeling van het einde van de huur en voor de wettelijke termijnen. Kopieën van identiteitsbewijzen, uw geboortedatum, uw telefoonnummer en uw toekomstig adres worden automatisch gewist een jaar na het einde van de huur of, als die later valt, na de afsluiting van de huurbeëindiging (termijn die de verhuurder kan aanpassen). Niet-gekozen kandidaturen worden automatisch gewist op de datum die aan de kandidaat is meegedeeld, namelijk de door de verhuurder gekozen termijn (standaard 30 dagen, hoogstens zes maanden) na de afsluiting van de advertentie of de weigering van de kandidatuur. De handelingen in Garentiz worden in een register met tijdstempel ingeschreven, dat als bewijs wordt bewaard. Het register met tijdstempel wordt als bewijs bewaard, zonder vaste termijn, zolang het account van de verhuurder bestaat; e-mailadressen en rekeningnummers worden er gemaskeerd.

Met wie?

Met de personen en dienstverleners die voor de verhuring nodig zijn: ingeschakelde vaklui, personen aan wie de verhuurder het beheer heeft gedelegeerd (bijvoorbeeld een beheerder of een boekhouder), en de technische dienstverleners van Garentiz. De gegevens worden in de Europese Unie gehost (OVH, Frankrijk), maar sommige dienstverleners behoren tot groepen buiten de Unie, met name in de Verenigde Staten, waar gegevens naartoe kunnen worden doorgegeven: Stripe (betaling van de licenties van de verhuurder), Google Firebase en Apple (meldingen op de telefoon, aanmelden met Google of Apple), Anthropic (assistent met artificiële intelligentie, alleen als de verhuurder die gebruikt). Deze doorgiften worden omkaderd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming. De volledige lijst staat in het privacybeleid van Garentiz. Uw gegevens worden niet verkocht en niet voor reclame gebruikt.

Uw rechten

U kunt inzage in uw gegevens, de rectificatie ervan, de wissing wanneer de wet dat toelaat of de beperking van de verwerking of de overdraagbaarheid ervan (de gegevens die u hebt verstrekt in een leesbaar formaat ontvangen) vragen, of bezwaar maken tegen de verwerking, door u tot uw verhuurder te wenden. Lukt het niet hem te bereiken, dan kunt u schrijven naar support@garentiz.com: wij bezorgen uw verzoek aan de verhuurder. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

De niet-juridische berichten die uw verhuurder u via Garentiz stuurt (groepsbericht, herinneringen aan vervaldagen van uw woning) zet u stop met de link onderaan elk bericht, ook zonder account; vervaldagberichten, huurherinneringen, documenten en brieven met juridisch gevolg blijven aankomen. Uw verhuurder kan op uw verzoek ook uw gegevens exporteren of wissen vanuit uw fiche.

Versie van 2026-11-02

Wettelijke vermeldingen · Gebruiksvoorwaarden · Verkoopsvoorwaarden · Privacy · Cookies · Verwerkersovereenkomst ·